Какво спира фалшивите заявки
Проверки, които хората не усещат, и решения, които взема вашият екип.
Пуснете заявка през проверките
Изберете заявка и вижте докъде стига. Истинските минават, фалшивите спират на своята проверка.
Минава всички проверки и застава в „Заявки“. Служител я одобрява или отказва, а решението стига до човека по имейл.
Какво прави всяка проверка
Първите четири работят сами. Последните две оставят решението на вашия екип.
- Проверка за ботове, без пъзелиФормата проверява дали насреща има човек, без да го кара да решава пъзели или да пише изкривени букви.
- Твърде много, твърде бързо — спираСерии от заявки от едно място за кратко време се ограничават, без да пречат на останалите.
- Имейлът се потвърждава с кодПреди първата заявка човекът въвежда код от имейла си. Браузърът запомня потвърждението, така че следващите заявки минават без код.
- Само няколко предстоящи часа на човекЕдин човек може да държи само няколко предстоящи часа при един обект или специалист. Колко точно, решавате вие. За нов час той изчаква някой да мине или отказва стар с връзката от имейла.
- Подозрителното се отбелязва, не се блокира самоСистемата отбелязва необичайни случаи: много имейли от едно място, серии от заявки, предимно откази. Решава вашият екип. Нищо не се блокира автоматично.
- Екипът може да блокираИмейл адрес се блокира, докато не го отблокирате, а IP адрес — временно. Отворените заявки на блокирания се отказват. Веднъж на ден идва кратко обобщение, ако има нови случаи.
Какво вижда екипът
Системата подрежда и отбелязва. Решавате вие.
- Страница „Заявители“: кой е заявявал, колко пъти и какви решения е получил.
- Подозрителни случаи, събрани по свързани имейли и адреси — за преглед, не за автоматично действие.
- Блокиране на имейл или временно на IP адрес. Преди това виждате кои заявки ще бъдат отказани, а действието остава в журнала.
- При частна система IP адресите не се показват и не се блокират — мрежата вече е ограничена.
Три въпроса по темата
Какво спира фалшивите заявки?
Формата проверява за ботове, а имейлът се потвърждава с код. Един човек може да държи само няколко предстоящи часа при един обект или специалист. Подозрителните случаи се отбелязват, но нищо не се блокира автоматично — решава вашият екип, който може да блокира имейл или временно IP адрес и получава кратко обобщение веднъж на ден.
Трябва ли хората да се регистрират?
Не. Нужни са само име, имейл и телефон, а имейлът се потвърждава с код — веднъж за браузъра. Решението идва по имейл. Ако плановете се променят, хората се отказват сами с връзката от имейла.
Могат ли хората сами да отменят?
Да. Във всеки имейл за заявката има връзка за отказ, валидна до началото на часа. Отказът се вижда в списъка на екипа.