Към съдържанието
Правна информация

Политика за поверителност

Какви данни събира reserva.bg, защо, колко време ги пазим и какви са вашите права.

В сила от 25 октомври 2026 г.

Тази политика описва как се обработват личните данни на посетителите на reserva.bg — информационния сайт на Reserva. Тя е изготвена съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Закона за защита на личните данни.

Сайтовете за резервации на отделните организации (например ime.reserva.bg или поддомейни на техните сайтове) имат собствена политика, публикувана на самите тях. За тях администратор на данните е съответната организация, а Reserva е обработващ от нейно име.

01Администратор на личните данни

[наименование на дружеството], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [седалище и адрес на управление]. Имейл за въпроси, свързани с лични данни: [email protected].

02Какви данни обработваме

  • От формата за контакт: име и фамилия, организация, вид организация, длъжност (по избор), имейл, телефон (по избор), какво ви трябва (по избор), съобщението ви и дали желаете демонстрация.
  • Технически данни при посещение: IP адрес, вид и версия на браузъра, страницата и времето на заявката. Те се обработват от Cloudflare, за да бъде доставен сайтът и защитен от атаки.
  • При изпращане на формата: сигнали от браузъра, които Cloudflare Turnstile използва, за да провери, че формата се изпраща от човек.

Не използваме аналитични, рекламни или проследяващи услуги и не създаваме профили на посетителите.

03Цели и правни основания

  • Отговор на запитването, демонстрация и подготовка на оферта — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД (действия по ваше искане преди сключване на договор), а когато пишете от името на организация — б. „е“ (легитимен интерес да отговорим на организацията, която представлявате).
  • Защита на сайта и формата от спам, автоматизирани заявки и атаки — чл. 6, пар. 1, б. „е“ (легитимен интерес от сигурността на сайта).
  • Ако след запитването сключим договор — изпълнението му и законовите ни задължения (б. „б“ и „в“).

Не изпращаме рекламни съобщения. Данните от формата не се използват за други цели и не се продават.

04Задължителност на данните

Името, организацията, имейлът и съобщението са необходими, за да отговорим. Длъжността и телефонът са по избор.

05Получатели

  • Cloudflare, Inc. — хостинг на сайта, защита на мрежата, проверката Turnstile и пренасочване на пощата ни.
  • Sendinblue SAS (Brevo), Франция — доставя съобщението от формата до пощенската кутия на екипа на Reserva.
  • Доставчикът на пощенската кутия на екипа ни, където се пази кореспонденцията.
  • Държавни органи — само когато това се изисква от закона.

Сайтът не съхранява съобщенията от формата в база данни — те се изпращат по имейл и се пазят само в пощата ни.

Данните се обработват в Европейския съюз. Cloudflare е дружество със седалище в САЩ; когато е възможен достъп до данни извън ЕС/ЕИП (например при техническа поддръжка), той се извършва само въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (Рамка за защита на данните между ЕС и САЩ) или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията (чл. 45 и чл. 46 от ОРЗД).

06Срок на съхранение

  • Кореспонденцията по запитване пазим до 2 години след последната комуникация, ако не сключим договор.
  • Ако сключим договор — за срока на договора и след това до изтичане на давностните срокове (5 години) или сроковете по Закона за счетоводството за счетоводните документи.
  • Техническите данни при посещение се пазят от Cloudflare за кратък срок, необходим за сигурността на мрежата.

07Вашите права

Имате право на:

  • достъп до данните си и копие от тях (чл. 15 от ОРЗД);
  • коригиране (чл. 16) и изтриване (чл. 17);
  • ограничаване на обработването (чл. 18);
  • преносимост (чл. 20);
  • възражение срещу обработване на основание легитимен интерес (чл. 21).

Пишете ни на [email protected]. Отговаряме без излишно забавяне и най-късно до един месец (при сложни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще ви уведомим). Упражняването на правата е безплатно.

Имате право на жалба до надзорния орган: Комисия за защита на личните данни — София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg, [email protected], както и на защита по съдебен ред.

08Автоматизирани решения

Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране.

09Промени

Актуалната версия е публикувана на тази страница с датата на последната промяна.